住客点评>>
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好评订的是高级商务双床房，确实不错，整洁、安静、视野也好。房间里还可以免费打国内长途。特...
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好评位置还不错，离西湖很近，旋转餐厅值得推荐
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好评外观，内饰都挺陈旧了，其余没什么特别的，不太像五星级酒店，可能是四星的
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好评交通方便，出门很近就有地铁，离西湖也近。
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好评早餐是最期待的！房间小了点，但里面布置很全，只是我住的房间体重秤是坏的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州友好饭店交通指南
酒店位于平海路与浣纱路交汇处，临近西湖，靠近杭州市第一人民医院，位置优越，景色宜人。
- 距离地铁龙翔桥站50米，步行2分钟可达；
- 距离杭州火车站2.8公里，可乘坐7/K7路（火车城站→东坡路平海路口）或地铁1号线（城站火车站→龙翔桥站）；
- 距离杭州西湖湖滨0.5公里，步行五分钟可达；
- 距离灵隐寺7.41公里，可乘坐7/K7路（灵隐→东坡路平海路口）；
- 距离市中心武林广场1.5公里，可乘坐290/K290路（延安新村→胜利剧院）；
- 距离九堡客运中心8公里，可乘坐地铁1号线（客运中心→龙翔桥站）；
- 距离杭州火车南站25公里；
- 距离萧山国际机场29公里；